KSL.Köln-Mitarbeiterin Ira Vogt wurde von Tina Hoepner von der Telekom Deutschland GmbH eingeladen, die Hauptfiliale der Firma in der Bonner Innenstadt zu besuchen. Dort tauschte sie sich mit ihr und den Mitarbeiter*innen über Barrierefreiheit im Bezug auf nicht-sichtbare Behinderungen aus. Diese Einladung entstand im Rahmen von mehreren Austauschgesprächen.

In der Telekom wurde bereits flächendeckend das Angebot der Stillen Stunde eingeführt, der Ira Vogt an dem Tag beiwohnen konnte. In der „Stillen Stunde“ können Kund*innen sich in ruhiger, reizarmer Atmosphäre beraten lassen. Lichter und Musik werden gedimmt und Berater*innen nehmen sich mehr Zeit, sodass Personen, die schnell sensorisch überreizt sind – beispielsweise, weil sie eine Autismus-Spektrums-Störung oder ADHS oder eine andere (nicht-sichtbare) Behinderung haben – entspannter einkaufen können. Auch Personen mit Sehbeeinträchtigung, anderen Lernmöglichkeiten oder psychischen Beeinträchtigungen können von ruhigeren Settings Nutzen nehmen. 

Laut Ira Vogt hat dies einen enormen, spürbar positiven Effekt auf das eigene Befinden.

Die Telekom hat sich vor einiger Zeit auf den Weg gemacht, nicht sichtbare Behinderungen stärker in den Fokus zu rücken und macht verschiedene Angebote zu diesen und anderen Behinderungsformen. So zum Beispiel kostenfreie Schulungen in einfacher Sprache zu unterschiedlichen Themen.

Das KSL.Köln bedankt sich für die Einladung und den interessanten Austausch und ist gespannt auf weitere positive Entwicklungen im privaten Wirtschaftsbereich, von denen die Gesellschaft profitieren kann.